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작성일 22-11-22 15:54
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설명
레포트/경영경제
_SLIDE_1_
에어아시아의 지각된 가치,
고객만족도 그리고 고객충성도 간
영향관계 연구
_SLIDE_2_
“Now Everyone Can Fly”라는 기업 슬로건을 바탕으로 끊임없이 저렴한 航空(항공) 요금을 제공 노력
기본서비스의 품질을 유지, 고객 만족 서비스에 충실
1. 서론
전 세계 航空(항공) 수요가 급격히 감소하면서 대형航空(항공) 사들이 어려움을 겪고 있을 때, 위기를 기회 삼아 전략(strategy)적 지위를 확산한 저가航空(항공) 사
(1) 기업선정 배경
아시아 최대의 저비용 航空(항공) 사
에어아시아(AirAsia)
그림 1) 에어아시아 비행기
세계 저비용航空(항공) 시장에서 우위
아시아 지역에서 가장 각광받는 航空(항공) 사로 성장
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1. 서론
(2) 기업 introduction 1
2001년, 경영 위기를 겪고 있던 말레이시아의 국영 저가 航空(항공) 사를 토니 페르난데스가 인수
→ 航空(항공) 기 단 두 대로 새 출발
2004년 아시아 최대 저가航空(항공) 사로 자리 잡음
→ 철저한 저가정책을 실시하여 흑자 전환
이후, 지속적인 매출 성장을 기록하며 세계 주요 航空(항공) 사 순위에서 11위 기록
2xxx년 기준,
매출은 12억 2776만 달러
국제선 여객 수는 1605만 명에 가까운 수치
최근 航空(항공) 업계는 마이너스 성장세를 지속 이들은 국제선에서만 30~40%대의 성장률 기록
그림 1) 에어아시아 사장인 토니 페르난데스와 승무원들
아시아 航空(항공) 시장을 주도 하고 있는 말레이시아의 저가 航空(항공) 회사
그림 2) 에어아시아 연도별 매출 및 여객 수
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1. 서론
(2) 기업 introduction 2
현재 100대 이상의 航空(항공) 기 보유
23개국을 연결하는 165개 이상의 노선 망 구축
허브공항은 쿠알라룸푸르 국제공항
준 허브공항은 코타키나발루 국제공항과 세나이 국제공항
에어아시아의 미션과 the gist 전략(strategy)
- 기업 미션
종업원이 가장 일하기 좋은 회사
전 세계적으로 인정받은 아세안 브랜드 창출
모든 사람들의 AirAsia 이…(생략(省略))
다.
